HIZLI REFERANS
| Sıfır ürün garantisi | 2 yıl — 6502 sayılı Kanun |
| İkinci el ürün garantisi | 1 yıl — gönüllü güvence |
| Cayma süresi | 14 gün (teslimden itibaren, monte edilmemişse) |
| Gönüllü değişim hakkı | 15–30. gün arası, monte edilmemiş sıfır ürünlerde |
| İade kargo ücreti | Ücretsiz — Benzinli karşılar (yasal cayma hakkında) |
| Uyumluluk teyidi | Sipariş öncesi WhatsApp ile şase no. sorgusu |
Garanti Kapsamı
Sıfır Ürünler — 2 Yıl Garanti
Benzinli.com.tr üzerinden satın alınan tüm sıfır (yeni) ürünler,
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği
gereğince teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıl süreyle garanti kapsamındadır.
Bu süre içinde ortaya çıkan üretim ve malzeme kaynaklı arızalarda tamir, değişim
veya iade hakkınız yasal güvence altındadır.
Garanti kapsamındaki durumlar
- Üretim hatası veya malzeme kusuru
- Normal kullanım koşullarında ortaya çıkan arızalar
- Satın alım sırasında fark edilemeyen gizli kusurlar
Garanti kapsamı dışındaki durumlar
- Yanlış araca montaj veya yanlış ürün sipariş edilmesi
- Kullanıcı kaynaklı fiziksel hasar, kırılma veya bozulma
- Doğal afetler (su baskını, yangın vb.)
- Yetkisiz değişiklik veya tavsiye edilmeyen yedek parça kullanımı
- Normal kullanımdan kaynaklanan aşınma ve yıpranma
Sipariş vermeden önce WhatsApp hattımızdan
şase numaranızı paylaşmanızı öneririz. Yanlış araca montaj garanti kapsamını geçersiz kılar.
İkinci El Ürünler — 1 Yıl Garanti
Benzinli.com.tr’de satılan ikinci el (çıkma / yenilenmiş) ürünler için
üretici garantisi bulunmamaktadır. Ancak biz, bu ürünlerin kendi iç arızalarına karşı
teslim tarihinden itibaren 1 (bir) yıl süreyle gönüllü güvence sunuyoruz.
Bu, sektörde standart olmayan bir uygulamadır; müşterilerimize arkamızda durduğumuzu
göstermek için sunduğumuz ekstra bir güvencedir.
| Durum | Hakkınız |
|---|---|
| Parça kendi arızasını verdi (monte edilmiş olsa bile) | 1 yıl içinde tamir veya muadil değişim |
| Monte edilmemiş — 0–14. gün | Ücretsiz cayma ve tam iade (14 günlük yasal hak) |
| Monte edilmiş — cayma talebi | Cayma hakkı kullanılamaz; garanti süresi devam eder |
| Sitede tanımlandan farklı ürün geldi | Her durumda tam iade veya değişim |
İkinci el ürünlerde garanti kapsamı dışındaki durumlar
- Yanlış araca montaj
- Kullanıcı kaynaklı fiziksel hasar
- Normal kullanımdan kaynaklanan ek aşınma
Montaj Durumuna Göre Haklarınız
Araca takılan bir parça, cayma hakkı kapsamından çıkar — bu yasal bir sınırlama
olup tüm e-ticaret satıcıları için geçerlidir. Ancak Benzinli.com.tr’de monte edilmiş ürünlerde
garanti süreniz sona ermez: parça kendi arızasını verirse, garanti süresinin
sonuna kadar tamir veya değişim hakkınız devam eder.
| Durum | Cayma Hakkı | Garanti |
|---|---|---|
| Monte edilmemiş ürün | ✓ Geçerli (14 gün) | ✓ Geçerli |
| Monte edilmiş ürün | ✗ Kullanılamaz (yasal istisna) | ✓ Süre boyunca devam eder |
İade ve Cayma Politikası
14 Günlük Yasal Cayma Hakkı
Hem sıfır hem ikinci el ürünlerde, ürün araca monte edilmemiş olması
koşuluyla teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe
göstermeksizin cayma hakkı kullanılabilir. (6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler
Yönetmeliği md. 9)
İade koşulları: Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve
faturasıyla birlikte iade edilmelidir. Monte edilmiş ürünlerde bu hak yasal olarak
kullanılamaz.
Gönüllü Değişim Hakkı (15–30. Gün)
Yasal cayma süresi dolduktan sonra, yalnızca sıfır ve monte edilmemiş
ürünlerde 30. güne kadar bir kez ücretsiz değişim hakkı tanıyoruz.
Bu yasal bir zorunluluk değil; müşteri memnuniyeti taahhüdümüzdür.
İkinci el ürünler bu uygulamaya dahil değildir.
İade Kargo Ücreti
Yasal 14 günlük cayma hakkı kullanımında iade kargo ücreti Benzinli
tarafından karşılanır. 15–30. gün arası gönüllü değişimlerde iade
kargosu müşteriye, yeni ürünün kargosu Benzinli’ye aittir.
Garanti Kapsamında Arıza Bildirimi
Garanti süresi içinde bir arıza yaşandığında aşağıdaki süreci izleyin:
- WhatsApp veya e-posta ile bize ulaşın — sipariş numaranızı ve arızayı kısaca belirtin.
- Fotoğraf veya video paylaşarak durumu belgeleyin.
- Tarafımızdan onay aldıktan sonra ürünü kargolayın (kargo ücreti Benzinli’ye aittir).
- İnceleme sonrası tamir veya muadil parça gönderimi yapılır; 10 iş günü içinde sonuç bildirilir.
Garanti ve İade İçin Bize Ulaşın
| Kanal | İletişim |
|---|---|
| WhatsApp (tercih edilen) | +90 530 445 03 04 |
| E-posta | [email protected] |
| Adres | Küsget Sanayi Mah. 60560 Nolu Sok. No:4 Şehitkamil / GAZİANTEP |
Garanti talebi iletirken WhatsApp üzerinden sipariş numaranızı,
arızanın fotoğrafını ve kısa bir açıklamayı paylaşırsanız süreci hızlandırmış olursunuz.
Mesai saatleri içinde genellikle 2–4 saat içinde dönüş sağlanır.
Bu sayfa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler
Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) çerçevesinde hazırlanmıştır. Sitemizdeki
Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte değerlendirilmelidir.
Satıcı: NACİ YAŞBEK VE ORTAĞI — Şehitkamil / GAZİANTEP
